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지난 ○○월 ○○일 발생한 하역물품 파손사고에 대한 귀사의 손해배상 청구서를 받아보았습니다.
사고가 발생한 데에 신속한 배송과 안전한 하역작업을 대행하고 있는 당사의 책임이 크지만, 사고의 원인은 포장 재질 불량에 있으므로 당사에 그 책임을 모두 물어서는 안될 것으로 생각됩니다.
물품 자체가 충격에 취약하기 때문에 안전하게 다뤄야 한다는 것을 당사도 잘 알고 있으나 애초에 물품을 발송한 업체에서 포장비용을 아끼기 위해 전용 포장용기를 사용하지 않았으며, 이를 단단히 고정시키지 않았던 탓에 이 같은 사고가 발생한 것입니다.
이같은 사실은 사고 당시 보험회사 측에서도 인정한 바 있으므로 당사의 책임부분에 대해서는 조율이 필요할 것으로 생각됩니다.
이에 귀사에 손해배상 청구서를 다시 발송해 드리니 검토하시고 회신해 주시기 바랍니다.

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