这是一篇带有道歉性意味的范文。有的时候当自己做错事想向大家认错的时候，其实写封这样的信是非常能表达自己的诚信的，但是语气和措词非常重要。如果用的不够到位那么哪怕你是真心的可能别人也觉得你很不真诚。


안녕하세요? ○○회원님, ○○에듀넷입니다.
먼저 예약 및 문의전화가 많은 관계로 전화연결이 원활하지 못한 점 사과드립니다.
먼저 구입하신 ○○참고서 해설지의 오답으로 인하여 불편을 드린 점 사과드리며 제대로 된 정답을 저희 홈페이지에 올려놓도록 하겠습니다.
문제와 해설이 맞지 않는 부분은 편집하는 과정에서 오류가 있었던 것 같습니다.
꼼꼼하게 확인하지 않아 회원님께 혼란을 안겨드린 점 죄송하게 생각하며 교환절차는 아래 연락처로 연락주시면 상세히 안내해 드리도록 하겠습니다.
앞으로도 저희 ○○에듀넷에 많은 관심과 이용 부탁드리며 다시 한 번 사과말씀 드립니다.
좋은 하루 보내시기 바랍니다.

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