这是一篇带有道歉性意味的范文。有的时候当自己做错事想向大家认错的时候，其实写封这样的信是非常能表达自己的诚信的，但是语气和措词非常重要。如果用的不够到位那么哪怕你是真心的可能别人也觉得你很不真诚。


○○○님께서 게시판에 올리신 건의사항을 잘 읽어보았습니다.
먼저 ○○운송 택시를 이용하시면서 불쾌감을 겪은 점에 대하여 대단히 죄송하게 생각합니다.
고객님께서 말씀하셨듯이 대중교통 종사자의 이행사항을 성실하게 수행하지 못한 기사분에게는 경위서를 제출하도록 조치하였고 운전자 소양교육을 매월 1회 이상 받도록 당부하였습니다.
앞으로는 일부 택시 기사분들의 불친절, 부당요금, 승차거부 등으로 인하여 손님들에게 피해가 가지 않도록 강력한 행정조치를 실시하여 재발방지에 최선을 다하겠습니다.
더운 날씨에 건강 조심하시고 댁내 행복이 가득하길 기원합니다.
감사합니다.

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