不久前收官的韩剧《VIP》揭秘了韩国各大百货商店VIP顾客的各种特殊待遇。作为百货商店的VIP客人,代客泊车,使用休息室都是他们能享受到的特殊待遇中最基本的,甚至有的还能在百货商店休业的时候享受购物的乐趣呢。那么每年最少花一亿(韩币)的百货商店VVIP能享受到的优惠有哪些呢?

얼마 전 상위 0.1% 고객을 담당하는 백화점 VIP 전담팀의 이야기를 담아낸 드라마 가 유종의 미를 거두며 종영했습니다. 극 중 프라이빗 주얼리 경매 행사, 퍼스널 쇼퍼 등 VVIP 고객들이 받는 혜택들이 공개되었는데요. 시청자들은 '실제로 있는 혜택일까?', '저 정도 돈을 쓰는데 가능하다' 등의 뜨거운 반응을 보였습니다. 큰손이라 불리는 고객들을 위해 각 백화점 브랜드에선 어떤 혜택들을 제공하고 있는지에 대해 알아보았습니다.
不久前,讲述了负责为上层0.1%顾客服务的百货商店VIP专责组的故事的电视剧《VIP》成功落幕了。剧中公开了秘密珠宝拍卖活动,私人购物等VVIP顾客们能享受到的特殊待遇。观众们纷纷表示:“这是真实存在的特殊待遇吗”,“花那么多钱的花就可能”等。为了那些贵宾客人,各百货商店都提供了那些特殊服务呢?下面我们一起来看下吧。

◎ 매출 상위 999명, 신세계 트리니티
◎销售额前999名,新世界Trinity

신세계 백화점의 최상위 고객 등급 트리니티는 매출 상위 999명까지 선정됩니다. 트리니티에 선정되면 발레파킹 및 무료 주차, 다과를 즐기며 휴식을 취할 수 있는 전용 라운지 이용이 가능한데요. 트리니티 라운지의 경우 4개 지점에 있습니다. 특히 라운지에서 제공되는 다과에 대한 긍정적인 후기가 많았습니다. 조선 호텔 베이커리에서 실제 판매 중인 디저트류도 있었죠.
新世界百货商店的最顶级顾客trinity是销售额的前999人。被选为Trinity的话,代客泊车以及免费停车,还能享用提供茶果,能够休息的专门休息室。4家分店有Trinity休息室。特别是很多人都肯定评价了休息室提供的茶果。还有朝鲜酒店西饼店实际销售中的甜点类。

트리니티 회원은 생일, 명절 등 해마다 화장품, 한우 세트 등의 선물은 물론, 샤넬 등 명품 브랜드 패션쇼 및 각종 문화 행사에 초청받게 됩니다. 또, 국내 매장뿐 아니라 해외에서도 퍼스널 쇼퍼 서비스를 이용할 수 있는데요. 신세계 백화점에서 근무하는 한 퍼스널 쇼퍼는 해외에서 열리는 명품 브랜드 패션쇼에 고객들과 함께 방문해 물건을 구매하는 경우도 있다고 밝혔습니다.
Trinity会员每年生日或节日等时都会收到化妆品,韩国牛肉套装等礼物,而且还会受邀参加香奈儿等名牌品牌时尚秀以及各种文化活动。并且,不仅是韩国国内的卖场,再海外也能享用私人购物的服务。在新世界百货商店工作的某私人买手说自己曾和顾客们一起参加了在海外举行的名牌品牌时尚秀,并购买了物品。

유일하게 트리니티 고객들만이 신세계 백화점 신규 혹은 리모델링 오픈 전 프리 오픈 행사에 초대되어 매장을 둘러볼 수 있다는 후기도 있습니다. 숙박, 식사, 골프 등의 할인 혜택을 받을 수 있는 바우처 역시 제공되죠. 실제 고객들에 의하면 매장에서 결제할 때도 샘플을 더 챙겨주는 등 직원들이 신경 쓰고 있음을 느낄 수 있다고 합니다.
还有人曾说过只有Trinity顾客才能在新世界百货商店新开或者翻新重开之前受邀参与自由开业活动,可以四处逛卖场。还会提供住宿,餐饮,高尔夫等优惠凭单。实际上,据顾客说,在卖场买单的时候会多送赠品等,能感受到职员们对他们的上心。

◎ 다채로운 문화 강좌, 현대 자스민 블랙
◎多姿多彩的文化讲座,现代Jasmin Black。

현대백화점의 고객 최고 등급은 자스민 블랙입니다. 자세한 금액은 공개되지 않았지만 백화점 포인트가 일정 기준 이상 되어야 하는데요. 하위 등급인 자스민 클럽의 경우 40,000점을 기준으로 선정됩니다. 자스민 블랙 고객 역시 발레파킹과 전용 라운지 이용이 가능합니다. 이외에도 각종 제휴 할인, 명절 및 생일 선물을 받을 수 있죠.
现代百货商店的顾客最高等级的Jasmin Black。虽然没有公开具体的金额,但是必须达到一定标准的百货商店积分才行。下等的Jasmin Black俱乐部是达到40000积分。Jasmin Black顾客也可以使用代客泊车和专用休息室的特殊待遇。除此之外,还能拿到各种合作折扣和节日,生日礼物。

자스민 블랙 고객에겐 문화, 라이프 스타일과 관련된 다양한 기회가 제공되고 있습니다. 정기적으로 난, 화초 등의 식물과 명사가 추천하는 도서가 배달되며 요리, 공예 등 각종 분야의 최고 전문가들과 함께하는 원 데이 클래스 '더 스튜디오 클래스'에 참여할 수 있습니다. 실제 고객 후기에 의하면 캔들, 방향제 등 다양한 원 데이 클래스를 제대로 체험할 수 있어 높은 만족감을 보이고 있습니다.
还为Jasmin Black顾客提供文化,生活方式相关的多种机会。定期送上兰,花草等植物以及名师推荐的图书,还能参加料理,工艺等各领域的顶尖专家们开办的One Day Class。根据实际顾客的使用后记表示:可以好好体验到香烛,芳香剂等多种One Day Class的课程,满足程度很高。

◎ 명품 소비계의 큰손, 롯데 A.LVVIP
◎名牌消费界的贵宾,乐天A.LVVIP

롯데백화점 VIP 기준은 두 가지입니다. 일반 소비를 기준으로 선정하는 MVG와 명품 소비를 기준으로 선정하는 에비뉴엘인데요. 에비뉴엘 등급의 경우 3개 지점에서만 운영되며 명품 소비를 연 1억 이상해야 최고 등급 A.LVVIP에 선정됩니다. 한 유튜버에 의하면 MVG와 에비뉴엘은 발레 서비스 장소에서 차이가 있었다고 하는데요. 에비뉴엘 발레 장소가 더 접근성이 좋았다는 이야기가 있었습니다.
乐天百货商店的VIP标准有两种。以一般消费为准选出的MVG和以名牌消费为准选出的avenuel。avenuel等级只有三家分店才有运营,每年消费名牌产品1亿(韩币)以上才能被选为最高等级的A.LVVIP。据某youtuber说,提供给MVG和avenuel芭蕾服务的场地有差异。avenuel的芭蕾场地据说更加容易找到。

발레파킹, 라운지 이용 모두 제공되며 전문 퍼스널 쇼핑 서비스를 이용할 수 있습니다. 퍼스널 쇼핑 룸이 있어 음료와 다과를 받으며 물건을 시착, 구입할 수 있죠. LENITH와 에비뉴엘 LVVIP, VVIP 등급 고객들에게 모두 제공됩니다. 이외에도 고객들에게 요트 투어, 호텔 숙박 등에 사용할 수 있는 포인트를 제공하며 프랑스 라파예트, 미국 메이시스 등의 백화점 이용 시 VIP 서비스를 제공받을 수 있습니다.
代客泊车,休息室全都提供,并且还可以享用专业私人买手服务。提供私人购物室,提供饮料和茶果,顾客可以试穿试用和购买商品。这些全都提供给LENITH和avenuelLVVIP,VVIP等级的顾客。除此之外,还提供顾客可以用于游艇环游,酒店住宿等的积分,在法国拉斐特和美国梅西百货等百货商店也享受到VIP服务。

◎ 최상위 0.1%만, 갤러리아 PSR 블랙
◎最上层0.1%才能拥有的Galleria PSR 黑卡

갤러리아 백화점에선 자체 기준에 의해 선정한 최상위 0.1% 고객들을 'PSR BLACK'등급으로 분류합니다. 이들에게도 앞서 소개한 유사한 혜택들이 제공되는데요. 갤러리아는 VIP에 특화된 전략으로 유명한만큼 정기휴무일에 문을 닫고 VVIP 고객들을 초청해 쇼핑을 할 수 있게 하는 일명 P-day가 유명합니다. 한 유튜버의 영상에 공개된 P-day는 VVIP 고객들만 쇼핑을 즐기며 매장에서 다과를 제공하는 등 평소 쉽게 볼 수 없었던 모습들이 눈에 띄었죠.
Galleria店按照自身标准,将选出的最上层0.1%的顾客分为“PSRBLACK”等级,对他们也提供之前介绍的那些相似的特殊服务。Galleria以VIP的特色战略著称,以在定期休息日关门,邀请VIP顾客购物的所谓P-Day闻名。某youtuber的视频中公开的P-Day就可以看到只有VVIP顾客可以尽情购物,卖场提供茶果等平时看不到的情形,十分引人注目。

명품관이 특화된 브랜드답게 미입점 브랜드 상품, 리미티드 에디션 등 고객들이 쉽게 구하지 못하는 상품들을 살 수 있게 컨시어지 서비스를 제공합니다. 각 브랜드의 VIP 쇼도 진행된다고 하는데요. 한 고객은 갤러리아 백화점 루이비통 매장 내에서 일부 고객들과 신상 제품을 착용한 모델들이 함께 포착된 모습을 공개했습니다. 하지만 최근엔 VIP 선정을 위한 명품 브랜드 적립 비율 등이 변경되어 고객들의 원성을 사기도 했죠.
还提供礼宾服务,就如名牌馆常见的品牌一样,帮助顾客购买那些未入驻的品牌商品,限量版等顾客无法轻易买到的商品。据说也会举行各品牌的VIP Show。某顾客公开了一部分顾客和穿着新产品的模特在Galleria百货商店的路易威登卖场中的模样。但是,最近更改了选拔VIP的名牌品牌积分比率等,招致了顾客的埋怨。

◎ "올해 1억 썼는데.." VVIP 고객들의 힘
◎“今年花了一亿(韩币)…”VVIP顾客们的能量

백화점 업계에선 VVIP 고객들을 잡기 위해 공을 들입니다. 이들은 불경기에도 흔들리지 않고 백화점의 매출의 4~50%를 책임질만큼 견고한 구매력을 가졌기 때문인데요. 여러 백화점에서 동시에 VVIP 등급을 갖고 있는 고객도 많습니다. 일부 전문가는 VVIP 고객들은 특별한 대우를 받을수록 지갑을 연다며 백화점들이 등급을 나눠 혜택을 제공하는 이유를 설명했죠. 라운지, 발레파킹 역시 외부 노출을 꺼리며 편안한 쇼핑을 선호하는 이들의 특성이 고려된 서비스입니다.
百货商店业界为了抓住VVIP顾客们花费了不少精力。因为他们在即使经济不景气的时候也毫不动摇地负责了百货商店的4~50%的销售额,有着稳固的购买力。还有许多顾客同时拥有好几个百货商店的VVIP等级。一部分专家分析了百货商店分等级提供特殊待遇的原因:VVIP顾客们越是得到特殊待遇越会花更多的钱。休息室,代客泊车也是考虑到这些人避忌外露,想要舒适地购物的特性提供的服务。

실제로 일부 VVIP 고객들은 등급이 떨어지지 않기 위해 소비하는 경우도 있습니다. "올해 1억 6천만 원 정도 썼는데 등급 떨어지진 않겠죠?"라며 불안함을 드러내는 게시글도 심심치 않게 볼 수 있었죠. 특히 일정 금액 이상, 혹은 상위 퍼센트로 최우수 고객을 선정하는 백화점 브랜드의 경우 절대적인 기준이 없어 억에 달하는 금액을 소비하더라도 VVIP에 선정되지 않는 경우도 허다합니다.
实际上,也有一部分VVIP顾客为了让自己的等级不降等而进行购物。在网上能看到不少说:“今年只花了1亿6千万(韩币),等级不会下降吧?”这种显露出不安情绪的帖子。特别是在一些按照一定金额以上,或者上位百分比选出最优秀顾客的百货商店中,也有许多人因为没有达到绝对标准,即使消费上亿也不会被选为VVIP。

이렇게 한 번쯤 궁금했던 백화점마다 VVIP 고객들에게 제공되는 혜택들을 살펴보았습니다. 물론 VVIP 고객들은 극소수에 지나지 않으며 이들의 소비 형태가 일반적이라고 볼 순 없습니다. 등급 기준을 충족하기 위해 단시간에 과한 지출을 하는 고객들까지 등장하고 있죠. 각자 수입, 상황 등을 고려해 현명한 소비를 하시길 바랍니다.
就这样,我们看了可能会有些好奇各百货商店为VVIP顾客们提供的特殊服务。当然,VVIP顾客只是极少数人,但是他们的消费形态并不普通。甚至有人为了符合等级标准而在短时间过度支出。希望大家能考虑各自的收入,情况等理性消费。

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