这是一篇带有辩解性意味的范文。贸易往来上有的时候会出现这样的状况，就是双方之间可能出现某些问题，比如说货的质量等，当对方觉得是本公司错误，但并不是本公司所造成的话，那么久需要为自己来辩解了。


귀하의 건승을 기원드립니다.
귀하께서는 지난 ○○년 ○월○일자로 본 ○○산업의 제품을 주문하신 바 있습니다.
온라인으로 주문한 제품 내역에 따라 본사에서는 귀하에게 주문하신 제품을 운송해 드렸고 이에 대한 제품 수수도 확인하였습니다.
그러나 이 제품 주문과정에서 귀하가 주문하신 금액이 이중으로 청구되었다는 것을 알게 되었습니다.
이는 본사의 시스템 문제로 인해 발생한 사건으로 이번 일로 인해 귀하에게 심려를 끼쳐드린 점 사과드립니다.
본 ○○산업은 이와 같은 일이 더 이상 발생되지 않도록 이미 시스템 점검을 마친 상태며 시범 시동결과 아무 문제가 없는 것으로 나타났습니다.
본사의 불찰로 귀하에게 폐를 끼친 점 거듭 사과드리며 앞으로도 본 ○○산업은 소비자들의 최선의 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

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