韩国三大免税店:乐天、新罗、新世界在经历了萨德风波之后,都想在2018重整旗鼓,重振往日雄风。三大免税店都在如火如荼的制定新年新策略。为摆脱萨德阴霾,不遗余力的各显所能,那让我们来看看三大免税店都制定了什么样的新战略吧~

면세점 3사 2018 생존전략…왕홍·동남아 잡는다
免税店2018生存大作战——向网红、东南亚发起攻势

롯데면세점, 동남아 최대 여행사이트와 협력
乐天免税店与东南亚最大旅游网站联手

- 베트남 다낭·나트랑 면세점 오픈으로 네트워크 강화
通过越南岘港,芽庄免税店开业强化网络

- 신라, 왕홍 모델로 기용하고 스튜디오도 제공
新罗向网红群体发起攻势并为其提供工作室

- 신세계, 중국인 개별 관광객 적극 공략
新世界向中国散客发起攻势

사드(THAAD·고고도미사일방어체계) 사태를 겪은 면세점 업계가 새해 전략을 다시 짜고 있다. 업계 1위인 롯데면세점은 그룹의 남방 정책에 발맞춰 동남아시장 개척에 적극적이다. 반면 신라와 신세계면세점은 중국 소비자를 위한 전용 콘텐츠 제작에 주력하고 있다.
受萨德(THAAD.导弹防御系统)牵连的免税店正在制定新年开门红战略。业界之首的乐天免税店根据集团的“南下政策”正在积极地开拓东南亚市场。然而,新罗和新世界免税店却致力于为中国消费者量身打造专属内容。

25일 업계에 따르면 HDC신라면세점은 최근 중국 SNS 스타 ‘왕홍’을 위한 전용 스튜디오를 오픈했다. 이곳에서 왕홍은 조명, 음향 등 최첨단 장비를 활용해 국내 브랜드 상품을 소개하는 쇼핑 영상을 직접 제작한다. HDC신라면세점은 ‘왕홍이 추천하는 한국 4박 5일 관광코스’, ‘왕홍이 추천하는 한국 브랜드’ 등을 제작해 3억여명의 중국 내 시청자들에게 생중계할 예정이다. 이와 함께 HDC신라면세점은 중국 최대 왕홍 마케팅그룹인 ‘레드인’과 업무제휴를 맺고 보다 체계적인 왕홍 마케팅을 펼칠 계획이다.
25日,据业内消息称,HDC新罗免税店为中国网红打造的专用工作室揭牌开张了。网红在这里可以充分利用灯光、音响等最尖端的装备来大展身手,直接拍摄介绍韩国品牌产品的购物攻略视频。HDC新罗免税店计划制作“网红强推的韩国5天4夜旅游路线”“网红强推的韩国品牌”等视频,并向3亿名中国国内的观众进行直播。与此同时,HDC新罗免税店还与中国最大网红造星工厂“RedIN”联手,计划制定更系统化的网红战略。

신라면세점은 왕홍을 홍보 모델로 한 영상을 제작했다. 모두 150만 명 가량의 SNS 팔로워를 보유한 왕홍 두 명이 신라면세점 서울점을 방문해 쇼핑하는 내용으로, 이 영상에는 신라면세점의 택시비 지원 프로모션 등 각종 이벤트와 옥상정원 등의 시설 및 입점 브랜드 등이 자연스럽게 노출된다. 신라면세점은 홍보 영상의 원활한 제공을 위해 사단법인 ‘한국중국어관광통역사협의회(이하 한중관광통역사협의회)’와 손을 잡았다. 한중관광통역사협의회는 중국 단체관광객을 대상으로 한국에서 활동하는 가이드 1000여명이 모인 가이드 커뮤니티다. 이런 노력은 성과로 이어지고 있다. 지난 2일 사드 사태 이후 처음 허용된 중국인 단체 관광객이 신라면세점을 찾았다.
新罗免税店拍摄了一个以网红为宣传大使的视频。以两位拥有150万粉丝的网红到新罗免税店首尔店购物的场景为主要内容进行了拍摄。新罗免税店推出的“你打的,我来买单”等各种活动和天空花园等设施以及入驻品牌等非常自然地融合到了视频当中。不仅如此,新罗免税店为了视频拍摄能够顺利进行,与社团法人,中韩旅游翻译者协会开展了合作。中韩旅游翻译者协会是一个面向中国跟团游客的,有着千余名在韩导游的团队。新罗免税店的一切努力都没有白费。本月2日,萨德风波终于拨开云雾见太阳之时,第一波中国团签游客的首站就定在了新罗免税店。

신세계면세점은 중국판 론리플래닛으로 불리는 ‘마펑워’와 손잡고 여행 콘텐츠를 제작하고 있다. 신세계면세점은 중국인 개별 관광객 공략을 위해 마펑워를 사업 파트너로 선정했다. 마펑워는 모바일앱 누적 다운로드 수가 5억9000만 회에 달하는 중국 내 최대 규모의 여행 정보 공유 커뮤니티다. 신세계면세점은 마펑워의 강력한 커뮤니티를 발판으로 개별 여행객의 취향을 고려한 맞춤 마케팅을 펼친다는 전략이다. 이 같은 전략의 일환으로 신세계면세점은 마펑워 여행 전문 에디터팀과 함께 한국 여행 콘텐츠를 제작, 마펑워 앱을 통해 중국인 여행객들에게 소개할 예정이다.
新世界免税店则与被誉为中国版“Lonely Planet”的“马蜂窝”联手,制定相关旅行内容。新世界免税店为了拿下中国散客,把马蜂窝选为了自己的事业伙伴。马蜂窝是一款累积下载次数高达5.9亿的手机软件,是中国国内规模最大的分享旅游攻略的社区。新世界免税店计划以马蜂窝这一强大社区为后盾,开展针对中国散客的攻势。作为这一战略必不可少的一环,新世界免税店计划与马蜂窝旅游专栏的编辑团队一起制作韩国旅行的相关资讯,并通过马蜂窝app向中国游客推荐。

롯데면세점은 중국 대신 동남아를 선택했다. 중국 정부의 뒤끝이 여전한 가운데 롯데그룹의 남방정책과 보조를 맞추기 위해서다. 롯데면세점은 동남아 최대 온라인 여행 사이트 ‘클룩’(KLOOK)과 마케팅 전략을 함께 짠다. 클룩은 2014년 홍콩에 설립된 회사로 지난 1월 한국에 지사를 세웠다. 현재 싱가포르, 호찌민, 방콕, 대만, 마닐라, 두바이 등 세계 13개국에 지사를 두고 있으며 한국어, 중국어, 영어 등 다국어를 지원하고 있다. 지난해에는 이 사이트를 통해 예약한 여행 건수만 500만 건에 달한다.
乐天免税店则把目光从中国转向了东南亚。这是因为中国政府的抵制风波至今没有烟消云散,另一方面则是为了与乐天集团制定的南方政策统一步调。乐天免税店与东南亚最大的线上旅游网站“KLOOK”一同制定了营销策略。2014年,KLOOK在香港成立,今年一月,韩国分公司上线。现在,该公司在新加坡、胡志明、曼谷、马尼拉、迪拜等全球的13个国家设立了分公司,并支持韩语、中文、英语的多国语言。去年,在该网站上进行旅行预约的件数就高达500万。

아울러 롯데면세점은 지난달 베트남 다낭 공항에 면세점을 그랜드 오픈하고 베트남 나트랑 공항 면세점 단독 운영권을 획득하는 등 동남아 지역 내 네트워크를 확대하고 있다.
紧接着,越南岘港机场的乐天免税店也在上个月开张,并获得了越南芽庄机场免税店的单独经营权,在东南亚地区扩大着自己的网络。

업계 관계자는 “사드 조치가 단계적으로 해제 절차를 밟으면서 중국 시장 마케팅이 다시 활발해지고 있다”면서 “다만 롯데는 중국 정부의 제재 대상에서 풀리지 않아 동남아에서 내외국인을 공략하는 우회 전략을 펼치는 것”이라고 말했다.
业内相关人士称,随着萨德风波阶段式好转,面向中国市场的营销正在变得积极。然而中国政府依然没有把乐天从制裁对象中剔除,乐天不得不把目光转向东亚和海内外国民,采取一种迂回措施。

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